Customer Service Supervisor - Real Estate & Property (Bali, Indonesia)

Golden Topper · 📍 Bali, Indonesia · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 5000000 - Rp 7000000 per bulan

Bergabunglah dengan Golden Topper, nama terkemuka di industri Real Estate & Property, sebagai Customer Service Supervisor kami di pasar yang dinamis dan berkembang di Bali, Indonesia! Ini adalah kesempatan luar biasa untuk memimpin tim pelayanan pelanggan kami yang berdedikasi. Di Golden Topper, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung dan berkolaborasi dengan profesional berpengalaman untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami.

Sebagai Customer Service Supervisor, Anda akan mengelola tim pelayanan pelanggan kami yang terdiri dari 5-10 anggota. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang luar biasa dengan menggunakan sistem CRM kami seperti Salesforce dan HubSpot. Anda juga akan bekerja sama dengan tim penjualan dan pemasaran kami untuk meningkatkan layanan pelanggan secara keseluruhan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan memimpin tim pelayanan pelanggan dengan 5-10 anggota.
Memastikan kualitas layanan pelanggan yang tinggi dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien.
Melaporkan dan menganalisis kinerja tim pelayanan pelanggan.
Meningkatkan layanan pelanggan melalui pelatihan dan pengembangan tim.
Bekerja sama dengan tim penjualan dan pemasaran untuk meningkatkan layanan pelanggan secara keseluruhan.
Memastikan kepuasan pelanggan tinggi dengan mengukur dan menganalisis umpan balik pelanggan.
Mengikuti dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi industri real estate dan properti.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Service Supervisor atau posisi serupa di industri real estate atau properti.
Pendidikan minimal S1 di bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
Sertifikasi dalam manajemen tim atau pelatihan kepemimpinan seperti PMP atau Six Sigma.
Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
Pengalaman dalam mengelola tim pelayanan pelanggan dengan 5-10 anggota.
Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Kemampuan analitis dan kemampuan untuk mengambil keputusan yang baik.
Pengalaman dalam industri real estate dan properti adalah plus.