Manager Service Network (m/w/d)

Haier, sebagai pemimpin dunia dalam penyediaan peralatan rumah tangga dan solusi inovatif, sedang mencari seorang Manager Service Network (m/w/d) yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Utara. Dalam posisi ini, Anda akan memimpin dan mengoptimalkan jaringan layanan kami yang luas, memastikan operasi yang efisien dan pelayanan pelanggan yang unggul. Dengan pengalaman yang solid dalam manajemen jaringan layanan dan pemahaman mendalam tentang industri elektronik rumah tangga, Anda akan memainkan peran kunci dalam memastikan kepuasan pelanggan dan pertumbuhan bisnis kami.

Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim teknis dan logistik untuk memastikan perbaikan dan pemeliharaan yang tepat waktu dan berkualitas. Dengan menggunakan alat manajemen seperti SAP dan sistem pelacakan GPS, Anda akan memantau kinerja layanan secara real-time dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk meningkatkan efisiensi operasional. Dengan visi kami untuk menjadi pemimpin dalam industri elektronik rumah tangga, kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan di mana Anda dapat berkembang dan berkontribusi secara signifikan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memimpin tim layanan jaringan yang terdiri dari teknisi, insinyur, dan staf administratif untuk memastikan pelayanan yang efisien dan berkualitas.
• Mengoptimalkan rute dan jadwal layanan menggunakan sistem pelacakan GPS dan perangkat lunak manajemen jaringan seperti SAP.
• Memantau kinerja layanan secara real-time dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk meningkatkan efisiensi operasional.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan memenuhi target layanan.
• Bekerja sama dengan tim teknis dan logistik untuk memastikan perbaikan dan pemeliharaan yang tepat waktu dan berkualitas.
• Mengelola inventaris dan persediaan suku cadang untuk memastikan ketersediaan yang memadai.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja jaringan layanan dan rekomendasi untuk perbaikan.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi dan industri untuk memastikan praktik terbaik diterapkan dalam operasional layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang teknik, manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen jaringan layanan di industri elektronik rumah tangga.
• Pengalaman dengan alat manajemen seperti SAP dan sistem pelacakan GPS.
• Pemahaman mendalam tentang operasional layanan dan perbaikan elektronik rumah tangga.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk mengambil keputusan yang cepat dan tepat dalam situasi yang kompleks.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target yang ketat.
• Sertifikasi dalam manajemen layanan atau sertifikasi terkait yang relevan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait